¿Quién es responsable de atraer a los mejores talentos a su organización? ¿Quién crea sus campañas de marketing y estrategias de ventas? ¿Quién interactúa con los clientes diariamente? Sus empleados lo hacen. Los empleados son el elemento vital de los negocios y, sin embargo, tendemos a olvidar cómo sería sin ellos. Olvidamos que, aunque tengamos tecnología para cada tarea, nada puede reemplazar el toque y el espíritu humano. Y por este motivo, las personas impulsan la transformación digital.

Una vez más diré que los líderes deben poner a los empleados en primer lugar porque, al final del día, las personas impulsan la transformación digital. Claro, la tecnología es un elemento importante para un cambio digital significativo, pero sin el elemento humano, rápidamente se dará cuenta de que la tecnología es simplemente un facilitador y no el propósito central de la transformación digital.

 

Más allá de la idea de que no puede administrar su negocio sin personas, es importante reiterar que no puede operar la tecnología sin personas. Incluso con la nueva tecnología, como la IA y la realidad virtual, se requerirá un futuro humano para la implementación de cambios, la instalación de actualizaciones en las máquinas o la capacitación de otras personas sobre cómo utilizar correctamente las herramientas. Incluso la inteligencia artificial tal como la conocemos depende completamente de que los humanos entrenen las máquinas.

 

Las personas pueden conectarse en un nivel más profundo. Los humanos siempre se conectarán más profundamente con otros humanos, en lugar de con máquinas. Cuando se trata de la experiencia de usuario para sus clientes, las personas hacen la diferencia. Tienen emociones, la capacidad de pensar y empatizar. No se puede reemplazar por completo la naturaleza humana con ninguna forma de tecnología. El futuro estará compuesto por asociaciones hombre-máquina. El ser humano es el primero por una razón.

La gente puede pensar de manera crítica y creativa. Tu negocio requiere más talento que nunca para el pensamiento. Títulos como analista y estratega requieren un elemento humano para tener éxito. Requieren pensamiento crítico y habilidades creativas que la tecnología simplemente no posee, al menos no todavía. Nuevamente, las máquinas aumentarán el volumen de datos que pueden procesarse, pero requerirán la colaboración con los humanos para maximizar el poder de la inteligencia artificial y la informática.

La gente posee talento. No sonar como un programa especial para después de la escuela, pero las personas son únicas y, por lo tanto, poseen talentos únicos que su empresa necesita para tener éxito. ¿Quién va a solucionar ese problema de tecnología que se produce dentro de su nueva herramienta de productividad? ¿Quién va a hacer sugerencias basadas en la usabilidad de su sitio web?

Una vez más diré que los líderes deben poner a los empleados en primer lugar porque, al final del día, las personas impulsan la transformación digital. Claro, la tecnología es un elemento importante para un cambio digital significativo, pero sin el elemento humano, rápidamente se dará cuenta de que la tecnología es simplemente un facilitador y no el propósito central de la transformación digital.

 

Más allá de la idea de que no puede administrar su negocio sin personas, es importante reiterar que no puede operar la tecnología sin personas. Incluso con la nueva tecnología, como la IA y la realidad virtual, se requerirá un futuro humano para la implementación de cambios, la instalación de actualizaciones en las máquinas o la capacitación de otras personas sobre cómo utilizar correctamente las herramientas. Incluso la inteligencia artificial tal como la conocemos depende completamente de que los humanos entrenen las máquinas.

 

 

Las personas pueden conectarse en un nivel más profundo. Los humanos siempre se conectarán más profundamente con otros humanos, en lugar de con máquinas. Cuando se trata de la experiencia de usuario para sus clientes, las personas hacen la diferencia. Tienen emociones, la capacidad de pensar y empatizar. No se puede reemplazar por completo la naturaleza humana con ninguna forma de tecnología. El futuro estará compuesto por asociaciones hombre-máquina. El ser humano es el primero por una razón.

La gente puede pensar de manera crítica y creativa. Tu negocio requiere más talento que nunca para el pensamiento. Títulos como analista y estratega requieren un elemento humano para tener éxito. Requieren pensamiento crítico y habilidades creativas que la tecnología simplemente no posee, al menos no todavía. Nuevamente, las máquinas aumentarán el volumen de datos que pueden procesarse, pero requerirán la colaboración con los humanos para maximizar el poder de la inteligencia artificial y la informática.

La gente posee talento. No sonar como un programa especial para después de la escuela, pero las personas son únicas y, por lo tanto, poseen talentos únicos que su empresa necesita para tener éxito. ¿Quién va a solucionar ese problema de tecnología que se produce dentro de su nueva herramienta de productividad? ¿Quién va a hacer sugerencias basadas en la usabilidad de su sitio web?

A lo largo del proceso de transformación digital, será necesario hacer cambios y aceptarlos, y esta capacidad de adaptación proviene de personas que participan en la estrategia, la visión y la cultura de su organización. Además, los empleados necesitarán sentirse valorados para desempeñarse lo mejor que puedan. Las compañías que invierten en su gente y se comprometen con su desarrollo construirán empleados leales. Tanto la investigación anecdótica como la cuantitativa han demostrado que las personas son un componente crítico para la transformación digital en las organizaciones. Las personas que invierten en una organización quieren que prospere.

Realmente no necesito recordarte que, si progresamos a través de la tecnología de transformación digital, alcanzaremos nuevas alturas, lo estamos viendo en todas partes. AI, VR y AR están comenzando a abrirse camino en nuestros negocios del día a día. Pero por más emocionante que sea, es fundamental recordar que esta tecnología debe usarse como un catalizador para experiencias significativas, no para reemplazar quienes somos. La tecnología puede crear mejores experiencias tanto para los empleados como para los clientes, a la vez que se conecta a las personas.

 

Hay literalmente millones de formas de utilizar el enfoque de conexión de personas a personas dentro de su negocio. Ya sea que use analítica para acelerar el servicio al cliente, mientras que aún permite que sus clientes hablen con un ser humano, o cree una presencia en línea perfecta utilizando la VR para accesibilidad, siempre mantenga la conexión de personas con personas en la mente.

Si bien pensamos que entendemos por qué los empleados son nuestro recurso más valioso, debemos analizar nuestras prioridades. Como parte de su proceso de transformación digital, es fundamental analizar las reglas, los procesos y las estrategias actuales de sus empleados. ¿Son sus empleados primero? ¿Los valoras por encima de las ganancias o los clientes? Si realmente desea ver cómo las personas impulsan la transformación digital en su organización, poner a los empleados primero es dónde comenzar. Echemos un vistazo a algunos pasos que puede tomar:

 

Confíe en sus empleados con más control. Sé que esto es difícil y siempre ha sido un desafío en todo el espectro de liderazgo. Sin embargo, los empleados que se sienten capacitados para tomar sus propias decisiones están facultados para entregar Esto se puede lograr a través de una mayor flexibilidad en el lugar de trabajo, además de hacerlos parte del proceso de implementación de nuevas tecnologías en la organización. Esta no es solo una iniciativa digital, es realmente la forma de moldear el cambio en una organización porque cuando los empleados se sienten parte del cambio, es más probable que lo adopten e incluso lo evangelicen a otros empleados que aún pueden estar en la barrera. Dale a tus empleados más control y verás los resultados.

Mantener una política de puertas abiertas. Tus empleados quieren sentirse escuchados y comprendidos. Mantener una puerta abierta y una línea abierta de comunicación cumplirá ese deseo. Escuche sus preocupaciones. Responde a sus preguntas. Reaccione y utilice sus sugerencias. Haz lo que sea necesario para demostrar que lo que dicen es importante. Los nuevos canales de comunicación de alta tecnología a menudo se convierten en un reemplazo para las interacciones más personales, pero no todos pueden leer una nota y simplemente «Obtener». A veces tienen preguntas o inquietudes y necesitan la capacidad de abordarlas.

Conoce tu misión y compártela. Los empleados quieren más que sus beneficios y su sueldo. Quieren saber que todo su trabajo duro es por una razón. Comparte tu misión. Explique cómo su trabajo se ajusta a los objetivos principales de la empresa. Si desea que los empleados inviertan, debe educarlos y explicar por qué. ¿Se invertiría en una compañía que no explicara por qué su trabajo era importante? Probablemente no. Así que no dejes que tus empleados sufran la misma suerte.

Sus empleados son un componente crítico para el éxito empresarial y cuando se trata de una transformación digital exitosa. Siempre digo que la transformación digital está habilitada para la tecnología, pero dirigida por personas. En resumen, las personas impulsan la transformación digital. Al darles más control, comunicarse con ellos a menudo, compartir su misión y ponerle importancia a la conexión entre personas, los cambios que se avecinan serán más simples, rápidos y bienvenidos con los brazos abiertos.

 

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